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2014上半年腾讯政务微博报告发布国家队崛起

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来源: 作者: 2019-05-18 15:13:11

近日,人民网舆情监测室与腾讯微博联合发布《2014上半年度腾讯政务微博发展研究报告》,根据腾讯微博提供的党政机构和公务人员微博数据进行分析计算,绘制出2014年腾讯政务微博的人文地图,主要集中在政务微博地域分布、机构-个人组成、部门分布、活跃度特征以及政务微博听众特征等,梳理了腾讯平台政务微博2014年上半年的总体情况和发展趋势。

同时报告还推出了13个系统的政务微博排名中央党政机构、全国公务人员、地方政务机构十大微博等权威影响力排行榜,推荐了@北京发布、@最高人民法院等优秀的政务微博、微信运营案例,并着重分析了今年上半年政务微博、微信在热点事件中所起到的积极作用。

政务新媒体走向成熟,“国家队”崛起

报告显示,政务部门同时开启微博与微信已成大势所趋,这对各级政府部门,都是机遇与挑战。双微联动使政府部门在信息公开和便民服务两大核心工作能够并驾齐驱,实现真正的融合开展。2013年10月11日,中国政府网同时入驻腾讯微博和微信,“双微时代”的正式开启。而2014年1月,北京微博微信发布厅上线并嵌入微博模块实现双微联动,则标志着一个新的‘双微时代’的来临。

政务微博发展至2014年,已度过探索期、成长期,进入常态运营阶段,就腾讯微博平台的数据分析来看,近半年来政务微博规模持续扩大,但发展速率明显放缓。可见,政务微博已经过了爆发式增长时期。而2013年底较2012年相比,腾讯政务微博的同期增长比率整体达128.39%,其中公务人员账号的增长率更是超过170%。腾讯政务微博增长比率放缓,但在一方面也将政务微信推上了话题桌面,政务微博与政务微信之间有着不同的功能与性质,双微平台打通运营成为不少政府部门的积极尝试。

以北京市人民政府新闻办公室主导的“@北京微博微信发布厅”为例,公共账号将政务微博与微信进行打通,架构设计简单明了,实现职能部门与新闻发言人两相结合,涵盖70多个政府职能部门的腾讯微博账号以及诸多新闻发言人微博。而且北京微博微信发布厅每日所推出的板块较为固定,推送内容包括了政治、经济、文化、历史以及生活等多个方面,在内容发布上也保持了一定的一致性,呈现出传播模式化的特点。

截至2014年6月15日,经过腾讯微博平台认证的政务微博已达到181524个,其中党政机构微博111728个,公务人员微博69796个。政务微信认证数超过5000个,其中,有58个中央部委微博,29个中央部委微信,有22家中央机构同时开通微博微信,实现双微联动,“国家队”的崛起也意味着政务新媒体应用将进入全新的“双微时代”。

沟通民意,政务微博弘扬社会正能量

前些年,在微博舆论场上,政府工作经常处于被网民“围观”和“吐槽”的局面。随着政务微博的发展,政府部门多了政策信息发布和解读,方便网民反馈问题的渠道。而人民日报、央视等一大批主流媒体开通微博,政务微博有了更多元的话题素材。同时,主流媒体微博在突发事件和敏感议上反应迅速,一定程度上助推了政府回应的提速。

2014年,我们看到政务微博和主流媒体微博这两支微博的“国家队”能够围绕当前政策宣传的重点、热点和难点,建立某种正面舆论的“联播机制”,集中发声,有分有合,各擅胜场。

在今年3月的两会中,@ 中国政府网官方微博手法李克强政府工作报告, 两高(最高法院、最高人民检察院)均通过腾讯官方微博直播工作报告,均收获网民热烈反响,而数百位代表和微博通过腾讯微博#一起上两会#话题与网民共商国是也得到数百万网友的积极参与。

而在今年年初的马航失联事件、昆明暴恐事件等一系列社会热点事件中,各级政务微博积极与媒体微博以及网民进行互动,及时辟谣并发布第一手权威信息,并对网民情绪做出正面的良性引导,对稳定民心做出了重要贡献。

人民网舆情监测室认为,政务微博有成为意见领袖的性质。作为本来就具备影响力和权威性的政务微博,更易成长为微博平台中的意见领袖。面对突发事件,诸多政务微博可在各个节点中有效地引导网络舆论,澄清事实真相,疏导网民情绪。从长远来看,政务微博良好的意见领袖形象,还可拉近政府与百姓的距离。

经过多年发展,政务微博运营趋向成熟。在政务微博逐渐走向成熟化的今天,必须加强政府新媒体信息发布与公共关系的体制机制建设。决策者重视程度不够、部门利益冲突推卸责任、部门联动机制不畅通、投入不足、人才匮乏、运行制度不规范、绩效考核和赏罚不明等,都是政务微博发挥积极作用的障碍。很多地方在突发舆情应对上老问题仍时有发生,不仅仅因为经验教训总结不充分,思想教育与培训不及时,还在于有关方面短时间内难以从根本上疏通体制机制,这也将是一个逐渐改善的过程。

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